Question 1

Les prix affichés sur ce site sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Non. Ce sont des tarifs de départ indicatifs. Le prix final est confirmé par notre équipe en fonction de vos adresses exactes, des horaires, des passagers et des bagages.

Question 2

Faut-il descendre du véhicule à la frontière ?

Accepted Answer

À Shenzhen Bay, les passagers descendent normalement tandis que les bagages restent généralement dans le véhicule. À Huanggang et aux postes de Zhuhai, passagers et bagages doivent passer les contrôles. La procédure finale dépend des règles du poste ce jour-là — nous ne promettons rien d'autre à l'avance.

Question 3

Combien de personnes tiennent dans un véhicule 7 places ?

Accepted Answer

Jusqu'à 6 passagers, chauffeur non compris. La quantité de bagages dépend du nombre de passagers, de la taille des valises et du véhicule attribué ce jour-là ; nous ne publions donc pas de chiffre fixe. Indiquez-nous le nombre de passagers ainsi que le nombre de grands et de petits bagages, et nous confirmons que tout rentre avant de chiffrer. Sept passagers ne peuvent pas voyager dans un 7 places — contactez-nous pour un véhicule plus grand.

Question 4

Quand des suppléments s'appliquent-ils ?

Accepted Answer

Une prise en charge entre 00h00 et 07h00 ajoute ¥100. L'île de Hong Kong ajoute ¥100 ; le Peak et Barker Road ¥150 ; Repulse Bay et Deep Water Bay ¥150 ; Stanley ¥200. La fête nationale ajoute ¥100 et le Nouvel An chinois ¥100 à 200. Les arrêts supplémentaires ajoutent ¥50 dans le même district, ¥100 entre districts.

Question 5

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Les prises en charge à l'aéroport sont calculées à partir de l'heure réelle d'atterrissage. Les aéroports de Hong Kong et de Shenzhen comprennent 90 minutes d'attente offertes, les autres aéroports 60 minutes. Au-delà, l'attente est facturée ¥200 par heure entamée.

Question 6

Comment payer ?

Accepted Answer

Un acompte confirme la réservation et ouvre le groupe de discussion. Le solde est encaissé en privé par notre équipe après la prise en charge — jamais remis au chauffeur.

Question 7

Un seul véhicule peut-il nous conduire jusqu'à Macao ?

Accepted Answer

Il existe une option avec transfert et une option directe en un seul véhicule. La possibilité de faire tout le trajet avec un seul véhicule dépend des autorisations et de l'affectation du jour ; elle est donc confirmée au cas par cas.

Question 8

Acceptez-vous les réservations de dernière minute ?

Accepted Answer

Les trajets à moins de 2 heures de la prise en charge nécessitent d'abord une vérification auprès du service d'affectation. Nous ne pouvons pas garantir un véhicule.

Questions fréquentes